JYSK Laval - Quartier Laval

Reviews

• BJ

  Bouchra Jismani

  5 days ago
  1.0
  Bonjour,Le samedi 25 octobre, je me suis rendue chez JYSK pour acheter quelques articles de maison : des draps, des taies d’oreillers et des rideaux, pour un total d’environ 82 à 90 $.De retour à la maison, en préparant mes valises pour un voyage imminent, j’ai constaté que le drap pour lit king que j’avais acheté présentait plusieurs taches et signes d’usure, comme s’il avait déjà été utilisé. Certaines parties semblaient décolorées ou détachées, ce qui ne correspondait pas à un article neuf.Le lundi suivant vers 14 h 30–15 h, je suis retournée au magasin avec la preuve de paiement affichée sur mon téléphone, puisque je n’arrivais plus à retrouver la facture papier. Je pensais qu’il serait facile pour l’équipe de retrouver la transaction, étant donné qu’il n’y avait presque aucun client et que l’achat avait été effectué le samedi vers 16 h 30.À mon arrivée, la personne à la réception m’a d’abord accueillie poliment, puis a appelé le responsable. Celui-ci m’a expliqué que, sans facture, il ne pouvait que me remettre un crédit magasin. Or, je pars à l’étranger et je ne reviendrai pas au Canada avant un moment ; je ne peux donc pas utiliser ce crédit. J’ai simplement demandé un remboursement pour l’article défectueux que je n’ai jamais utilisé (comme le montrent les photos jointes).Le responsable m’a répondu d’un ton inapproprié, en affirmant qu’il s’agissait d’un « nouveau système » qui ne permet pas de réimprimer une facture ( il croit que ça va passer et je vais croire ce qu'il vient de me dire). Pourtant, tout système de caisse moderne conserve les transactions et permet d’en consulter les détails, surtout à des fins de comptabilité ou de service à la clientèle.Son attitude était peu professionnelle : il n’a proposé aucune solution concrète et a semblé indifférent à la situation. En tant que représentant du magasin, il aurait dû faire preuve d’écoute et chercher une façon d’aider la cliente.Je n’ai demandé qu’un simple remboursement pour un article non conforme, sans exiger le retour complet de ma commande. Devant son refus, j’ai laissé l’article sur place et mis fin à la discussion en lui disant qu'il peut garder l'article et m'a répondu par ( au revoir ).Je trouve regrettable qu’un commerce comme JYSK offre un service client aussi décevant, et je tiens à exprimer ma grande insatisfaction face à la gestion de cette situation.C’était ma première et dernière expérience d’achat chez JYSK. et je recommanderai à personne
• SE

  SqeezyTv entertainment

  6 days ago
  5.0
  It was a superb experience with the manager Yahya!! He was patient and goes beyond for the customer.
• NN

  Nadouj

  Oct 14, 2025
  5.0
  I had an excellent experience at JYSK Laval, all thanks to Yahya! I originally came in looking for a sofa, but Yahya took the time to help me beyond just that. He guided me through choosing accessories that would complement the sofa and bring the whole space together. His sense of style, product knowledge, and genuine interest in helping made a huge difference. He was incredibly patient and kind throughout the process, answering all my questions and making thoughtful suggestions without ever being pushy. What truly surprised me was that he stayed a full hour after closing just to make sure I had everything I needed and felt confident with my choices. I wasn’t even aware the store had closed at 7:00 PM he never mentioned it or rushed me, which speaks volumes about his professionalism and commitment to great service. Thanks again, Yahya, for your outstanding service. You made what could have been a stressful shopping trip so much easier and even enjoyable! I’ll definitely be coming back to JYSK Laval for future purchases and I promise next time I’ll come before closing time :)
• AM

  Angel Medrano

  Sep 30, 2025
  5.0
  Excellent service avec Yahya👍🏼😎
• VK

  Veronika Kivenko

  Sep 13, 2025
  5.0
  Merci à Yahia for the perfect service!!!!