Best Western Plus City Centre/Centre-Ville

Reviews

• OC

  Olivier COYAC

  6 days ago
  4.0
  Hotel sympathique mais trop loin du centre historique : Chambre gigantesque, adaptée pour 6 personnes mais quand on demande pour que l'on nous déplie le canapé lit, quelqu'un nous amène un lit 1 place pliable... Trop loin du coeur de Quebec pour s'y rendre à pied et le parking adjacent payant est vraiment très limite (espace "en jachère" avec du gravier particulièrement salissant pour les valises. Point négatif : alors que j'avais payé par Booking, la personne à l'accueil a voulu me refaire payer...
• KT

  Kathy Tracey

  Oct 27, 2025
  5.0
  It's all in the details. Staff is extremely knowledgeable and helpful in every area. Special shout out to Renault T. and his lovely coworker Lana . They were so kind and helpful. As a g-free eater for medical reasons, I cannot thank them enough. While the hotel is a bit pricey for us it was worth every dime. Thank you
• LL

  Liam

  Oct 26, 2025
  5.0
  Overall, great experience. Lovely staff. Clean rooms. Delicious breakfast. Pretty close to main attractions on foot. It’s a 30 minute walk though from the Hotel to the Château Frontenac. Make sure you pack a good pair of shoes because some roads are pretty steep. As for the location, there are many homeless persons around. We didn’t mind it, we weren’t bothered once. If this is an issue for you, keep in mind the quality/price for your stay. I do recommend this hotel and probably will book again in the future.
• PP

  Phllawat Pimponthong

  Oct 21, 2025
  3.0
  I stayed at this hotel for one night. The location is excellent — right in the heart of the city, making it very convenient to get around. I booked the room for CAD 163, excluding parking, which costs around CAD 35, and breakfast was not included. The front desk staff were friendly and provided good service. The interior design of the hotel looks modern and pleasant, and there is a small indoor swimming pool for guests to enjoy. However, upon entering my room, I noticed a strong musty smell from the carpet, which was quite unpleasant. Apart from that, the room itself was spacious and clean. Overall, it was a comfortable stay, though there’s room for improvement in room freshness.
• EE

  Eric

  Oct 15, 2025
  1.0
  Ne pas séjourné dans cet hôtel ce n'est pas un hôtel pour humain c'est un hôtel pour chien. J'ai loué cet hôtel à gros prix 750 $ la nuit pour éviter les problèmes d'établissement à prix modique pour la commodité qu'elle est au centre-ville. Dès la 1re nuit une odeur étouffante de chien dans les ascenseurs et les corridors, je m'aperçois alors que les chiens sont acceptés dans cet hôtel. J'ai mentionner le problème d'odeur étouffante de chiens sur les étages dans les corridors et dans les ascenseurs ainsi qu'au rez-de-chaussée à 3 employés différent du comptoir de réception et tous m'ont assuré qu'il allait promptement résoudre le problème. Mais après 12 h de patience et tous les employés de maintenance présent aucune intervention n'a été fait nid dans les corridors ni dans les ascenseurs. Odeur tellement intense et services seulement piètre que j'ai dû prendre la décision d'écourter mon séjour et aller dans un autre hôtel. Je me présente donc au comptoir de service pour une 4e fois annonçant mon intention de quitter l'hôtel mobile, j'ai eu droit de l'intimidation de la part de l'employé au comptoir de service qui agissait salon les ordres de son superviseur, Je me fais alors intimider me faisant informer que c'était impossible pour moi de me faire rembourser et quitter en début d'après-midi que je serais mieux de rester on a pas perdre mon argent. Après avoir signaler un problème d'odeur nauséabonde et étouffante à 3 reprises et 3 employés différents c'est comme ça que le superviseur de Best Western centre-ville Québec a décidé de traiter son client. Après avoir longuement discuté avec l'employé de comptoir de service et relater les faits il entreprit de communiquer par téléphone avec son superviseur qui a finalement décider de mettre un remboursement pour le reste de mon séjour. Très déçu du service et de la propreté et de la façon de gérer les situations. Je ne recommande à personne de séjourner à cet hôtel