Best Western Casa Grande Inn

Reviews

• FM

  Fran Marder

  4 days ago
  1.0
  Worst hotel we have ever come to. If I could give you no stars I would. Checked in went to our room. It was not clean I went to use the bathroom and it overflowed. No direct access to call front desk so I walked down there. I was told I can give you a plunger. When I'm staying at a hotel I expect for your staff to do that. I do this when I'm home. I don't expect to do it when I'm staying at a hotel. We checked out immediately and found a wonderful hotel. This hotel is outdated, not clean and run down. Obviously management has not been on this property and could care less about your safety. You would think with all of the bad reviews for the last 2 years they would do something. The ONLY reason we booked this was because it was close to the hospital where our family member was taken to. We are from out of state. We did not realize how bad it was. My mistake!
• AB

  Amber Buchanan

  Oct 22, 2025
  5.0
  Always amazing staff is super friendly! Clean rooms and great location! 💜
• JM

  Jonathan Marder

  Oct 22, 2025
  1.0
  Toilet backed on urine. Front desk offered a plunger. Rooms were outdated and smelly. Non smoking? There were smokers everywhere. We checked out without spending a night. Disgusting!!!!
• BV

  Ben Vesco

  Oct 19, 2025
  5.0
  We loved the charm of the place. The AC was terrific and kept us nice and cold (just how we like it). The room was clean. The pillows are so-so (on the limp side for our taste) but otherwise the room was great with microwave, refrigerator, and coffee maker. It's maybe a 5-10 drive from the pier so the only location downside is it's not practical to walk to things. The included breakfast was standard hotel fare for this price range.
• SX

  Sarah X.

  Oct 12, 2025
  1.0
  Kein Best Western Standard Positive zuerst: Betten sind groß und sehr bequem Zimmer und Fernseher ebenfalls gute Größe Bad scheint neu zu sein Große Parkplätze Recht schöne Anlage mit Pool Frühstück echt ne Katastrophe. Wenig Auswahl ; (Eier in einer komischen Konsistenz, bacon sieht nicht wie bacon aus) Raum viel zu klein und extrem schmutzig. Glaube die Tische wurde das letzte Mal 1952 geputzt Angestellte sprechen wenig Englisch und ein paar von denen sind echt unfassbar unfreundlich. Gerade beim einchecken gingen unsere neuen europäischen Kreditkarten nicht weil deren Geräte zu alt sind. Der Angestellte mit den schwarzen, langen Haaren in der Rezeption hätte uns fast den Check In verweigert und das obwohl wir das Hotel für den gesamten Zeitraum bereits im Vorfeld bezahlt hatten. Es ging hier um 100 Euro Deposit. Anscheinend haben wir in Angestellten mit unserer Gegenwart gestört, er war echt gelangweilt. Am Ende hat er sich noch nicht mal verabschiedet, obwohl wir uns verabschiedet haben. Später musste ich nochmal runter weil uns die Breakfast Zeiten nicht mitgeteilt worden sind. Da war das Handy interessanter, er konnte noch nicht mal vom Handy aufsehen. Ich reise wirklich oft, aber ich habe es noch nie erlebt das ein Hotelangestellter während des Kundengesprächs durchgängig mit dem Handy gespielt hat. Verabschiedet hat er sich auch beim zweiten Mal nicht. Zeig mir wie sehr du deine Kunden verachtest, ohne zu sagen das du deine Kunden verachtest. Am nächsten Morgen haben wir uns beschert. Die Beschwerde wurde nicht ernst genommen. Es hieß nach COVID hätte sich alles verändert und das sei jetzt die neue Realität. Es wurde erneut bekräftigt das wenn die alten Geräte unsere europäischen Kreditkarten nicht erkennt, unser Problem sei. Während des Aufenthalts mussten unsere Room Karten 3x neu aufgeladen, weil die Geräte und Karten so alt sind… Wir versuchen immer Best Western zu buchen, weil wir den Service, die Freundlichkeit und das Ambiente schätzen. Warum dieses Hotel Best Western heißt, ist mir unverständlich. Wir sind enttäuscht.